Das Marketing begleitet Unternehmen und Werber schon über viele Jahre. Als Indikator des Unternehmenserfolges hat man sich daran gewöhnt, die Wichtigkeit und den Nutzen erkannt und akzeptiert. Man hat gelernt, unternehmerisches Handeln immer näher am Kundenwunsch auszurichten um diesen zufriedenzustellen und sein Vertrauen nachhaltig zu gewinnen. Dieser Prozess hat einige Zeit gedauert, und oftmals mussten Unternehmen Rückschläge in Kauf nehmen, da sie unter Marketing überwiegend Werbung verstehen …

Dabei macht die Werbung nur einen relativ kleinen Anteil des Marketing aus. Marketing in der Gesamtheit dient dem Unternehmen dazu den Markt zu erforschen, Zielgruppen, Konkurrenz und eigene Produkte oder Kampagnen auf ihren Erfolg hin zu prüfen, Neukunden zu generieren, Bestandskunden zu binden, Geschäftsbeziehungen zu pflegen, ein Image aufzubauen und mit der Welt außerhalb des Unternehmens in Kontakt zu treten. In allen Bereichen des Marketing geht es darum gewonnene Informationen für die Unternehmensentwicklung und bei Entscheidungen sinnvoll zu nutzen.

Nun haben sich gerade in den letzten Jahren die Aufgabenfelder des Marketing verändert bzw. erweitert. Im Zuge der Digitalisierung und des beständig wachsenden Online Marktes hat sich ergänzend zum herkömmlichen Marketing der Bereich des Online Marketing entwickelt. Ziele und Nutzen bleiben dabei gleich, nur die Instrumente derer man sich bedient sind eben unterschiedlich. Und genau an dieser Stelle möchte ich ansetzen und über die Vorteile, die sich beim Online Marketing ergeben schreiben.

Der größte und meiner Meinung nach wichtigste Vorteil ist, dass sich Maßnahmen im Online Marketing entgegen der Maßnahmen beim herkömmlichen Marketing von vorne bis hinten analysieren lassen und bereits während der Umsetzung optimiert werden können. Das bedeutet dass ein Marketer noch während einer laufenden Kampagne aktiv eingreifen und Abläufe verändern könnte.
Die Flexibilität spielt hier also eine ganz entscheidende Rolle. Flexibilität bedeutet außerdem dem Anspruch gerecht zu werden, immer aktuell zu sein. Wir alle wissen dass es wichtig ist, dass Informationen zum Unternehmen oder zum Produkt immer auf dem neuesten Stand sind. Im Online Marketing ist es innerhalb kürzester Zeit möglich sämtliche Daten mit nur geringem Aufwand anzupassen. Zum Beispiel ein bereits gedrucktes Erzeugnis kann morgen schon nicht mehr aktuell sein und wäre mit wesentlich mehr Kosten und Aufwand neu zu produzieren.

Lasse ich mich als Unternehmen auf neue Medien, neue Wege und kreative Maßnahmen im Online Marketing ein, so investiere ich in die Zukunft. Ich suggeriere meinen Kunden oder denen die es vielleicht werden meine Dynamik und meine Innovationsstärke. Der Wille zum Beschreiten neuer Wege öffnet einem Unternehmen die Möglichkeit ein Image zu entwickeln oder zu stärken. Imagebildung ist für jedes Unternehmen von zentraler Bedeutung. Wer ein interessantes, zuverlässiges, innovatives Unternehmensimage vorzuweisen hat, dem wird es viel besser gelingen das Interesse der Zielgruppe neben allen Wettbewerbern auf sich zu lenken.

Das Internet ist mittlerweile bei so gut wie jedem zu Hause angekommen und Entwicklungen wie Foren, Social Media, Blogs, Portale etc. machen es dem User sehr einfach aktiv am Geschehen teilzunehmen. Nie war es so simpel Inhalte zu erstellen und zu publizieren, noch nie war es möglich so unkompliziert mit einem Unternehmen oder einer Marke zu kommunizieren. Diese Möglichkeit der Interaktion sollte man als Unternehmen nutzen! Ein involvierter Kunde fühlt sich ernst genommen und entwickelt dem Unternehmen gegenüber mehr Vertrauen als ein Kunde der ständig übergangen wird und dem man bei jeder sich bietenden Gelegenheit one-way Werbebotschaften um die Ohren schießt. Hier ist immernoch ein Umdenken gefragt, denn Unternehmen müssen sich bewusst machen, dass ein täglich mit Werbung konfrontierter Nutzer diese irgendwann einfach verweigert. Nur wer sich dem Nutzer und seinen Bedürfnissen öffnet wird weiterhin Zugang zu ihm haben und ihn für sich gewinnen können.

Desweiteren ist der Markt für mobile Endgeräte geradezu explodiert! Tablets und Smartphones sind eher die Regel als die Ausnahme! Dieser entstehende Markt ist leider nur teilweise durch herkömmliche Marketingmaßnahmen zu bedienen. Gerade das letzte Jahr lässt zur Entwicklung dieses Marktes eigentlich keinerlei Fragen mehr offen und Unternehmen sollten diese Entwicklung ernst nehmen um frühzeitig zu Investieren und Erfahrungen zu sammeln. Denn eigentlich kommt man schon jetzt nicht mehr um eine für mobile Endgeräte optimierte Website herum …

Durch den gezielten Einsatz unterschiedlicher Online Maßnahmen bekommt ein Unternehmen die Möglichkeit exakt seine Zielgruppe anzusprechen. Streuverluste sind also wesentlich unwahrscheinlicher und die Resonanz folglich größer wenn ich meine Zielgruppe dort erreiche wo sie sich aufhält.

Marktanalysen mit den entsprechenden Tools machen es möglich den Wettbewerb ständig im Auge zu behalten und eigene Workflows oder Entscheidungsprozesse zu überdenken und gegebenenfalls zu überarbeiten. So verliert man weniger schnell den Anschluss und kann auf Veränderungen am Markt zügig und gezielt reagieren.

Auch wenn man Maßnahmen im Online Marketing natürlich nicht umsonst realisieren kann, so kosten sie vergleichsweise weniger als alternative offline Maßnahmen. Dem Unternehmen ist eine genaue Kontrolle des ROI möglich, Schwachstellen können ausgemacht und optimiert werden. Dies wäre bei zum Beispiel einer gedruckten Anzeige oder einem gedruckten Katalog weniger eindeutig nachzuvollziehen.

Insgesamt also kann ein Unternehmen durch die Nutzung neuer Medien viel lernen und die gewonnenen Informationen gezielt einsetzen. Das scheint mir ein enormer Gewinn!

 [Online Marketing]

Ich möchte an dieser Stelle mal behaupten dass so ziemlich jeder der diese Zeilen liest schon einmal nach irgendetwas im Netz gesucht hat. Hierzu gibt es bekanntlich genügend Möglichkeiten in Form von Suchmaschinen. Um das Angebot ständig zu verbessern sind Anbieter wie Bing oder Google also bestrebt ihren Algorithmus regelmäßig zu erneuern und zu verfeinern. Zum Leid vieler Unternehmen passiert das immer häufiger und in immer kürzeren Abständen, sodass sich die Suchmaschinenoptimierung gern’ als teurer Spaß entpuppt.

Neben der ständigen Nachbesserung am Suchalgorithmus passiert natürlich noch eine ganze Menge mehr und so stolpert man immer häufiger über etwas was sich “personalisierte Suchergebnisse” schimpft. Was genau muss ich mir nun darunter vorstellen?

Antwort:
Ein User sucht beispielsweise häufig nach einem Begriff und klickt dabei öfter auf das Ergebnis eines bestimmten Anbieters. Google merkt sich das in einer Art Webprotokoll. So können bei zukünftigen Suchanfragen die Ergebnisse dieses Anbieters auf dem Computer dieses Nutzers höher in den Suchergebnissen angezeigt werden als bei anderen Nutzern. Es gibt also keine einheitlichen Suchergebnisse die bei jedem Anwender gleich ausschauen. Jeder User kann abhängig von seinem bisherigen Suchverhalten für die gleiche Suchanfrage unterschiedliche Suchergebnisse erhalten. Diesen Dienst kann ich zwar mit wenigen Klicks deaktivieren, doch häufig wissen Nutzer nicht einmal dass es soetwas gibt, warum also sollten sie danach suchen ihn zu deaktivieren?

Im Zuge dieser seit 2009 anhaltenden Entwicklung frage ich mich dabei immer mal wieder ob ich diese personalisierten Suchergebnisse als einen Segen oder doch eher als einen Fluch erlebe!? Natürlich gibt es Onlineshops bei denen ich regelmäßig einkaufe und die ich bei bestimmten Wünschen gezielt ansteuere. Aber bedeutet das automatisch dass ich nun bis in alles Ewigkeit nur dort einkaufen möchte? Vielleicht gibt es inzwischen Angebote der Konkurrenz die deutlich interessanter sind, mir aber gar nicht angezeigt werden …

In diesem Zusammenhang frage ich mich dann natürlich wohin das im Extremfall noch führen mag? Was passiert wenn ich nicht mehr nach Artikeln und nach Shops suche, sondern nach aktuellen Geschehnissen in der Politik!? Wird mir demnächst unterschwellig eine politische Richtung aufdiktiert nur weil ich in naher Vergangenheit innerhalb bestimmter Gruppierungen zum Beispiel nach Informationen gesucht habe? Ist es tatsächlich hilfreich für mich Suchergebnisse zu erhalten die sich an den Empfehlungen meiner Facebook- oder Google Kontakte ausrichten? Haben wir denn immer gleiche Interessen oder dieselben Geschmäcker nur weil wir befreundet sind oder digitalen Kontakt pflegen?

Wie sehr stecken wir fest in einem ganz eigenen Blickwinkel auf das Weltgeschehen, wenn sich Suchergebnisse, sprich Informationen die uns erreichen, immer nur am eigenen Interesse oder an dem der Freunde ausrichten? Grundsätzlich sollte man seinen Blick doch auch für andere Ansätze schulen und diese dann akzeptieren. Denn auch wenn ich Texte lese deren Autor eine andere Meinung vertritt als meine, so fließen doch seine Thesen in die eigene Meinungsbildung mit ein. Wie sehr verfälscht sich also die eigene Meinung durch vorgesetzte oder vorsortierte Information?

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Aus der offline Welt zurück stelle ich heute mal einen Link zur Verfügung -und zwar für alle die es noch immer nicht ins Google+ Netzwerk geschafft haben aber unbedingt rein wollen

https://plus.google.com/_/notifications/ngemlink?path=%2F%3Fgpinv%3D71yVChECTjs%3AV625gfyhbis

Beste Grüße vom Kreiertier

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Wenn wir heute im Online Marketing darüber sprechen, unsere Botschaft oder unser Image noch zielgerichteter zu vermarkten, dann versuchen wir häufig dem Nutzer duch die jeweilige Marketing Maßnahme einen “Mehrwert” zu bieten. Aber was genau ist denn damit eigentlich gemeint?

Ein Mehrwert bietet sich einem Nutzer, wenn er etwas bekommt, was ihn motiviert eine bestimmte Handlung auszuführen. Dieses “Etwas” kann vieles sein. Zum Beispiel bekommt ein User zusätzliche oder spezielle Informationen wenn er einen Blog nicht nur liest, sondern sich dort anmeldet und Beiträge kommentiert oder an Diskussionen teilnehmen kann. Eine andere Art von Mehrwert wäre zum Beispiel ein Gutschein oder ein anderes special Treatment als Belohnung für einen Check-In bei Geolocation Diensten wie zum Beispiel Foursquare. Es kann auch ein Mehrwert sein, wenn einem Nutzer im Internet Werbung interessenspezifisch angezeigt wird. Ein Mehrwert kann auch die Möglichkeit auf schnellen, persönlichen Service durch einen auf einer Seite integrierten Chat zum Beispiel bei technischen Problemen sein. Der Fantasie sind eigentlich kaum Grenzen gesetzt und Werber machen sich jeden Tag erneut Gedanken und schaffen Möglichkeiten immer noch mehr Mehrwert zu erschaffen.

Doch hinter all diesen Möglichkeiten verbergen sich natürlich unterschiedlichste Prozesse, bei denen es nötig ist bestimmte Daten des jeweiligen Nutzers zur Realisierung des Angebotes auszuwerten und zu analysieren. Google zum Beispiel kann bei der Umsetzung einer personalisierten Suche nur dann passende Ergebnisse anzeigen, wenn zuvor Suchverhalten oder soziale Kontakte untersucht wurden. Einen Gutschein für die nächste Pizza bei meinem Lieblingsitaliener bekomme ich über Foursquare nur dann, wenn ich zuerst allen mitteile wo genau ich mich gerade befinde. Mehr Informationsgehalt und die Möglichkeit auf interessante Diskussionen erhalte ich bei meinem favorisierten Blog erst dann, wenn ich mich mit meinem Namen und meiner Mail Adresse angemeldet habe.

Und genau an dieser Stelle habe ich mich eben angefangen zu fragen, wieviel “Mehrwert” ein User im WorldWideWeb denn eigentlich verträgt!? Natürlich finde ich es interessant bei amazon.de Buchvorschläge zu erhalten die bis ins Detail meinen Vorlieben für Lesematerial entsprechen. Aber ist es nicht irgendwie gruselig, dass Amazon nachhaltig weiß welche Bücher ich mir gekauft und gelesen bzw. was ich augenscheinlich interessant gefunden habe? Kann es dabei passieren dass ich von staatlichen Geheimdiensten kontrolliert werde weil ich mir Bücher über Düngemittel bestellt habe, wo ich doch einen so großen Garten besitze und diesen umweltgercht düngen möchte!? Und natürlich freue ich mich über eine Ermäßigung beim Pizza Bäcker, aber muss dafür alle Welt erfahren was ich in meiner Freizeit treibe, wann ich mich gerade wo und mit wem zusammen aufhalte?

Ich für meinen Teil würde mich an dieser Stelle mal als relativ unkompliziert und offen bezeichnen … Ich bin aber auch täglich mit dem Medium Internet und allen seinen Errungenschaften konfrontiert. Ich kann eventuell besser verstehen was eigentlich genau passiert wenn ich meine Kontakte im Handy mit Facebook synchronisiere, wenn ich einer App Zugriff auf meine Profildaten gewähre, wenn ich meine Kontaktdaten irgendwo hinterlasse oder wenn ich merke dass nach dem Besuch eines Online Reisebüros auf einmal ständig Bannerwerbung für Fernreisen auf meinem Monitor erscheint.

“Wenn ich schon Werbung bekomme, dann möchte ich wenigstens Werbung erhalten die mich auch interessiert!” Aber seid ihr da alle gleicher Meinung? Oder fühlen sich einige von euch dabei vielleicht nicht wohl? Vielleicht empfinden es manche Menschen sogar als beängstigend? Wo also hört der Mehrwert auf und wann fängt Manipulation an? Was ist zumutbar und an welcher Stelle muss es einem Nutzer ermöglicht werden sich dem zu entziehen? Gerade in einem Land wie Deutschland, wo das Thema Datenschutz immer wieder und wesentlich intensiver diskutiert wird als in anderen Ländern, interessiert mich wieviel Mehrwert ihr (v)ertragt!?

 [Online Marketing]

Nichts liegt mir ferner als hier und jetzt eine Homage an all’ die guten oder weniger guten Smartphone Hersteller zu schreiben, aber wenn ich mal ehrlich bin, dann genieße ich doch den ein oder anderen Vorteil seit ich Inhaber eines Smartphones bin. Es soll also gar nicht darum gehen hier verschiedene Betriebssysteme oder Marken besonders anzupreisen, sondern vielmehr darum welche Erleichterung mein Smartphone mir im Alltag bringt.

Primär nutze ich diese kleinen aber feinen Vorteile natürlich unterwegs. Zu Hause oder im Büro gibt es ja immer einen Desktop Rechner, einen Laptop oder auch ein Tablet mit dem es sich gerade was die Größe anbelangt doch komfortabler arbeiten lässt.
Aber wie ist das denn wenn man unterwegs im Auto in einen Stau gerät? Also ich lasse mich entweder schon vorher warnen oder nutze dann die Möglichkeit mir eine alternative Route berechnen zu lassen. Auch wenn ich zu Fuß in einer größeren fremden Stadt unterwegs bin und zum Beispiel einen Bankautomaten suche, hat mir mein Smartphone schon gute Dienste geleistet. Als blinkende Marke habe ich mich auf dem Display in Richtung der nächsten Kennzeichnung, nämlich der nächstgelegenen Bank bewegt. Außerdem habe ich mich schon öfter der ein oder anderen App bedient, wenn ich in einer mir unbekannten Stadt abends nicht wusste wo ich lecker essen oder vielleicht sogar nett feiern kann …

Wenn ich einkaufen gehe kann ich herausfinden ob es den begehrten Artikel irgendwo günstiger gibt, ich kann meine Einkaufsliste immer bei mir tragen und ständig aktualisieren. Wenn ich es wünsche kann ich sogar Informationen zu Inhaltstoffen o.ä. abrufen.

Außerdem gibt es endlich einen Weg die Termine meines Geschäftspartners und meine eigenen, ständig und ohne jedesmal telefonieren zu müssen, aufeinander abzustimmen. Ein interaktiver Kalender -natürlich unterwegs und mit dem Smartphone überall abrufbar ist die Lösung. Die Option nutze ich sogar privat mit meiner besseren Hälfte und wir sind so in der Lage unsere Termine viel besser zu koordinieren.

Ich nutze diverse Nachrichten- und Videotelefonie Dienste um auf Reisen günstig oder sogar gratis mit meiner Familie in Kontakt zu bleiben. Auch auf weite Entfernung bleibt man seinen Lieben so nah ganz.

Außerdem ist es doch sehr angenehm unterwegs in der Bahn oder im Flugzeug oder auch als Beifahrer immer up-to-Date zu sein wenn es um die Freunde, Kunden und Geschäftspartner geht. Schnell mal die Social Networks gecheckt, mit dem Kunden via TeamView ein Problem mit seinem System gelöst, mit dem Chef oder dem Partner die Details des bevorstehenden Termins abgeklärt. E Mails lesen und/oder bearbeiten … Unterwegs Fahrpläne der Bahn, Angebote der verschiedenen Airlines oder auch schonmal das nächste Hotel checken und Tickets buchen -alles kein Problem, alles einfach und bequem!

Ich verpasse auch keine Nachrichten mehr, man hat das eigene Radio- oder Fernsehprogramm immer dabei und “auf Tasche”. Wenn keine Zeit für einen Besuch bei der Volkshochschule bleibt, dann kann der Spanischkurs auch mit Hilfe einer entsprechenden App auf dem Smartphone gemacht werden. Der Gang in den Buchladen wird überflüssig denn meine neuesten Bücher lese ich eben digital.

Von den vielen ganz kleinen “Helferlein” will ich jetzt gar nicht erst anfangen … Oder hat sich jemand von euch in letzter Zeit etwa soetwas wie einen Wecker oder einen Taschenrechner gekauft?

Ich sage nur “Viva la Smartphone!”

 [Smartphone]

Eben bin ich über eine ganz witzige Idee eines Bloggers im Netz gestolpert.
Er hatte den Einfall, auf lustige Art und Weise, die Google+ Circles von Michael Ballack zu visualisieren.

Um das Sommerloch ein wenig zu füllen soll der Kreativität freien Lauf gelassen werden
und eigene Google+ Circles sollen vorgestellt werden.

Die Photoshop PSD zum Mitmachen gibt es direkt als Download im Web-Ideas Blog.

Meine eigenen Circles sind da eher weniger kreativ, aber ich habe mir überlegt wie Harry Potter
seine Google+ Circles wohl anlegen würde …

Dann wollen wir mal starten mit der “guten, alten Stöckchen Aktion”.

Übrigens könnt ihr mich, das Kreiertier, auch auf Google+ finden. Und zwar hier

 [Google+]